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Recording und Quality Management |
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| Mittwoch, 05. September 2012 — 11.00 - 11.45 Uhr | ||
| Referenten: Dr. Horst Mehlhorn, Principal Solutions Consultant, Aspect Software Jürgen Wagner, Sales Central Europe, Aspect Software |
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Informationen zur Effizienz von Betriebsabläufen im Contact Center werden in operativen Systemen zwar meistens erfasst, aber noch zu selten zur Performance-Verbesserung genutzt. Performance Management Lösungen schließen diese Lücke und gemeinsam mit Recording ermöglichen sie es Geschäftsprozesse im Contact Center kontinuierlich zu verbessern.
Erfahren Sie in diesem Webinar,
- über welche Möglichkeiten die Aspect Recording und Quality Management Lösung verfügt.
- welcher messbare Nutzen damit generiert werden kann.
- wie die Aspect Lösung auch mit Avaya, Genesys und Cisco-Technik nutzbar ist.